Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el más alto estándar de seguridad y transparencia

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En cenolipharox, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y previsión presupuestaria.

Como plataforma especializada en análisis financiero y gestión presupuestaria, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de tu información financiera. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento: cenolipharox, con domicilio en Mauro Ortiz de Urbina Margolariaren Kalea, 3, 01008 Gasteiz, Araba, España. Contacto: info@cenolipharox.sbs | +34985358634

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y eficiente de planificación financiera. La información que recopilamos incluye datos proporcionados directamente por ti y datos generados automáticamente durante el uso de nuestros servicios.

Datos Personales de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono de contacto
Dirección postal completa
Fecha de nacimiento y documento de identidad
Información profesional y laboral

Información Financiera

Ingresos mensuales y anuales declarados
Gastos recurrentes y categorías presupuestarias
Objetivos financieros y metas de ahorro
Información sobre inversiones y activos
Historial de transacciones y movimientos financieros
Preferencias de riesgo y perfil inversor

Datos de Uso y Técnicos

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia de usuario.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso de tus datos tiene una base legal específica y se realiza con tu consentimiento explícito o bajo otras bases legales permitidas por la legislación vigente.

Finalidad Base Legal Datos Utilizados
Análisis presupuestario personalizado Consentimiento del usuario Datos financieros e ingresos
Previsión financiera y planificación Ejecución del contrato Historial financiero completo
Comunicaciones y soporte técnico Interés legítimo Datos de contacto
Mejora del servicio y análisis Interés legítimo Datos de uso y comportamiento

Nuestros algoritmos de análisis financiero procesan tu información para generar informes detallados, recomendaciones personalizadas y proyecciones presupuestarias. Este procesamiento se realiza de manera automatizada pero siempre bajo supervisión humana para garantizar la precisión y relevancia de los resultados.

4. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de cenolipharox, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Te facilitamos los procedimientos para que puedas gestionar tu información de manera sencilla y efectiva.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en un formato comprensible y accesible dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si detectas errores en tu información personal, puedes solicitar la corrección inmediata. Actualizaremos tus datos de manera prioritaria para mantener la precisión de tu perfil financiero.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento para el tratamiento.

Derecho de Portabilidad

Te facilitamos la transferencia de tus datos a otra plataforma financiera si lo solicitas. Proporcionamos los datos en formato estructurado y de uso común.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo o análisis estadísticos, sin afectar otros servicios esenciales.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la restricción temporal del tratamiento de tus datos mientras verificamos la exactitud de la información o procesamos una solicitud de rectificación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@cenolipharox.sbs incluyendo tu nombre completo, dirección de correo asociada a tu cuenta y el derecho específico que deseas ejercer. Procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera personal. Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado, sistemas de autenticación robustos y procedimientos de seguridad estrictos para mantener la confidencialidad e integridad de tus datos.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
Protocolo HTTPS con certificados SSL/TLS actualizados
Autenticación de dos factores (2FA) obligatoria
Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
Copias de seguridad automáticas y cifradas
Firewall avanzado y filtrado de tráfico malicioso

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información. Limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita procesarla para cumplir con sus funciones laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades. Mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos y accesos al sistema para garantizar la trazabilidad completa.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables a los servicios financieros.

Tipo de Datos Período de Conservación Justificación
Datos de cuenta activa Durante la relación contractual Prestación del servicio
Información financiera 7 años tras finalización Obligaciones fiscales y legales
Registros de comunicaciones 3 años Resolución de disputas
Datos de marketing Hasta revocación del consentimiento Consentimiento del usuario

Cuando expire el período de conservación, eliminaremos de forma segura todos tus datos personales de nuestros sistemas. Utilizamos métodos de eliminación certificados que garantizan que la información no puede ser recuperada o reconstruida posteriormente.

7. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y sistemas de procesamiento de datos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de esta región, lo que garantiza que tu información permanece bajo la protección del RGPD en todo momento.

En caso de que en el futuro necesitemos transferir datos fuera del EEE, implementaremos las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación, y te informaremos previamente sobre cualquier cambio en la ubicación de procesamiento de tus datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de privacidad.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de análisis: Utilizadas para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores legales que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de manera prioritaria.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de tu correo electrónico registrado y mediante avisos en nuestra plataforma.

Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación. Tu uso continuado de nuestros servicios después de este período constituirá tu aceptación de los cambios realizados.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: info@cenolipharox.sbs

Teléfono: +34985358634

Dirección: Mauro Ortiz de Urbina Margolariaren Kalea, 3
01008 Gasteiz, Araba, España